تحدد هذه السياسة كيف تشتركون في خدمات مكتب النشرات التنفيذية، وكيف تعدّلون اشتراككم أو توقفونه أو تلغونه، وكيف تُحسب المبالغ والضريبة في كل حالة. المبدأ: قواعد معروفة مسبقاً، لا تفاوض في كل حالة.
تسري على الفئات الأربع (الأفراد، والأساسية، والمميزة، والمخصصة) وعلى الإضافات. وما يرد في عقد الفئة المخصصة يُقدَّم على هذه السياسة عند التعارض.
الأسعار والضريبة
كل سعر يعرضه المكتب في الموقع أو في عرض مكتوب يشمل ضريبة القيمة المضافة بنسبة 15%.
- في الموقع والعروض: يظهر السعر شاملاً الضريبة، مع عبارة «شامل ضريبة القيمة المضافة». ولا تُضاف الضريبة فوق السعر المعلن عند الدفع.
- في الفاتورة: يظهر المبلغ قبل الضريبة، ومبلغ الضريبة، والإجمال، كلٌ في سطر.
- الفاتورة الإلكترونية: كل عملية فوترة، شهرية أو مقدمة أو لمرة واحدة، تصدر بها فاتورة ضريبية إلكترونية متوافقة مع متطلبات «فاتورة».
- التسويات: الاسترداد والتخفيض يصدر بهما إشعار دائن، ورسوم إعادة التسعير عند الإلغاء يصدر بها إشعار مدين أو فاتورة، والضريبة تتبع المبلغ في الحالتين.
- بيانات المكتب: رقم السجل التجاري والرقم الضريبي يظهران في كل فاتورة: [رقم السجل التجاري] · [الرقم الضريبي].
- تغيّر نسبة الضريبة: إن تغيّرت بنظام، تُطبّق النسبة الجديدة على الفواتير الصادرة بعد سريانها، ولا يُعدّ ذلك تغييراً في السعر المثبّت.
مدة الالتزام والفوترة
تختارون أمرين منفصلين: مدة الالتزام، وهي التي تحدد الخصم، وطريقة الفوترة، وهي شهرية افتراضياً.
| مدة الالتزام | الخصم من سعر الباقة | متاحة لـ |
|---|---|---|
| 12 شهراً | 25% | كل الفئات |
| 6 أشهر | 20% | الأفراد، الأساسية، المميزة |
| 3 أشهر | 15% | الأفراد |
| شهري متجدد | 10% | بعد انتهاء أي التزام |
- الحد الأدنى للالتزام: 3 أشهر للأفراد، و6 أشهر للأساسية والمميزة، و12 شهراً للمخصصة. يغطي تكلفة التأسيس: الجلسة التعريفية، والسياسة التحريرية، والمقابلات الأولى.
- الفواتير ومواعيد السداد: تصدر الفواتير وفق دورة الاشتراك المتفق عليها، ويكون تاريخ الاستحقاق الموضح في الفاتورة هو الموعد المعتمد للسداد. وعند عدم تحديد تاريخ استحقاق مختلف، تستحق الفاتورة خلال خمسة أيام تقويمية من تاريخ إصدارها.
- الدفع المقدم: يجوز للمكتب تقديم خصم للدفع المقدم على بعض خطط الاشتراك، وفق النسبة والشروط الموضحة في العرض التجاري أو الاتفاق المبرم مع العميل. وتُحدد قيمة الخصم ومدة الاشتراك المشمولة به قبل إتمام الدفع، ولا يجوز تعديلهما بأثر رجعي خلال مدة الاشتراك المؤكدة. وعند الإلغاء المبكر، تتم التسوية المالية وفق أحكام إعادة احتساب سعر الاشتراك الواردة في قسم «الإلغاء»، مع مراعاة أي أحكام نظامية إلزامية تنطبق على المعاملة.
- تثبيت السعر: سعر الباقة والخصم ثابتان طوال مدة الالتزام. أي تغيير بعدها نبلّغكم به قبل 30 يوماً.
- التجديد: بعد انتهاء الالتزام يتحول الاشتراك إلى شهري متجدد بخصم 10%، إلا إذا اخترتم التزاماً جديداً. نذكّركم بذلك قبل 30 يوماً من نهاية الالتزام.
تغيير الاشتراك
تستطيعون تغيير اشتراككم في أي وقت برسالة مكتوبة بالبريد أو واتساب. موعد السريان وطريقة الفوترة محددان مسبقاً:
| الإجراء | متى يسري | كيف يُفوتَر |
|---|---|---|
| إضافة خدمة شهرية | من دورة الفوترة التالية | في الفاتورة القادمة |
| إضافة خدمة لمرة واحدة (دليل السياسة التحريرية، المراجعة القانونية) | فوراً | فاتورة مستقلة فوراً |
| إزالة خدمة شهرية | نهاية الدورة الحالية | لا يُسترد جزء الشهر |
| ترقية الباقة | فوراً | الفرق بالتناسب مع الأيام المتبقية من الدورة |
| تخفيض الباقة | نهاية مدة الالتزام | بالسعر الجديد من الدورة التالية |
- حد أدنى لبعض الإضافات: النمو العضوي، والتسويق المتكامل، والخلاصات التنفيذية تُضاف لثلاثة أشهر على الأقل، لأن الشهر الأول فيها إعداد.
- الترقية أثناء الالتزام: تحتفظ بمدة الالتزام الأصلية وخصمها.
- لا تخفيض أثناء الالتزام: الخصم مُنح مقابل باقة ومدة محددتين.
الإيقاف المؤقت
يحق لكم إيقاف الاشتراك شهراً واحداً في كل 12 شهراً، بإشعار قبل 14 يوماً. يناسب ذلك رمضان والصيف وفترات الانشغال.
- لا تصدر فاتورة عن شهر الإيقاف، ولا يُنتج فيه محتوى.
- تُمدَّد مدة الالتزام شهراً، ويبقى السعر المثبّت كما هو.
- الإضافات الشهرية تتوقف مع الباقة، إلا ما تطلبون استمراره كتابة، مثل الخلاصات التنفيذية.
الإلغاء
تستطيعون الإلغاء في أي وقت، وترون تكلفة الإلغاء محسوبة قبل أن تؤكدوا.
قد تتضمن خطط الاشتراك أسعاراً تفضيلية مرتبطة بالالتزام بمدة محددة. وفي حال طلب العميل إنهاء الاشتراك قبل اكتمال المدة التي بُني عليها السعر التفضيلي، تتم التسوية المالية وفق سعر الخطة الذي ينطبق على مدة الاشتراك التي أكملها العميل فعلياً، وفق جدول الأسعار المعتمد وقت التعاقد.
يُحسب المقابل المستحق عن فترة الاشتراك المنفذة على أساس السعر المنطبق على المدة المكتملة، ثم يُخصم منه ما سدده العميل عن تلك الفترة. ويُسوّى الفرق، إن وجد، وفق أحكام الاسترداد والمبالغ المستحقة في العقد. وتطبيق ذلك بحسب مرحلة الإلغاء:
- قبل الحد الأدنى للالتزام: تُدفع الأشهر المتبقية حتى نهاية الحد الأدنى للفئة، لأنه يغطي تكلفة التأسيس.
- بعد الحد الأدنى وقبل نهاية الالتزام: يُعاد تسعير الأشهر المنقضية بخصم أطول مدة التزام أكملتموها فعلاً، وتدفعون الفرق فقط. ولا تصدر فواتير بعد نهاية الدورة الحالية.
- بعد انتهاء الالتزام: الاشتراك شهري متجدد، ويُلغى بإشعار 30 يوماً، دون أي رسوم.
مثال توضيحي للحالة الثانية (المبالغ قبل الضريبة): عميل في الفئة المميزة، خيار «التأثير الفكري»، سعره قبل الخصم 20,000 ر.س شهرياً. التزم 12 شهراً بخصم 25%، فصار يدفع 15,000 ر.س شهرياً، ثم ألغى بعد 7 أشهر.
| البند | المبلغ |
|---|---|
| أطول التزام أكمله | 6 أشهر، بخصم 20%: 16,000 ر.س شهرياً |
| الفرق الشهري | 16,000 − 15,000 = 1,000 ر.س |
| رسوم إعادة التسعير | 1,000 × 7 = 7,000 ر.س |
| ضريبة القيمة المضافة 15% | 1,050 ر.س |
| المستحق عند الإلغاء | 8,050 ر.س |
للمقارنة: دفع الأشهر الخمسة المتبقية كان سيبلغ 75,000 ر.س قبل الضريبة.
- طريقة الإلغاء: برسالة مكتوبة إلى info@executiveletters.com أو عبر واتساب، دون اتصال إلزامي. يصلكم تأكيد مكتوب بالمبلغ وآخر يوم خدمة.
- المحتوى قيد الإنتاج: ما دُفع ثمنه يُسلَّم حتى آخر يوم في الدورة.
تُوضح آلية إعادة الاحتساب والأسعار ذات الصلة للعميل قبل إتمام الاشتراك، ولا تُفرض رسوم إلغاء إضافية غير مبينة في العرض التجاري أو العقد.
لا يخل ذلك بحقوق العميل في الحالات التي يكون فيها الإنهاء نتيجة إخلال من المكتب بالتزاماته، أو في أي حالة تقضي فيها الأنظمة المعمول بها بمعاملة مختلفة.
التأخر في السداد واسترداد المبالغ
- الإشعار: إذا لم يسدد العميل المبلغ المستحق بحلول تاريخ الاستحقاق، يوجه المكتب إشعاراً بالسداد يبين المبلغ المتأخر وتاريخ الاستحقاق والمهلة المتاحة لمعالجته.
- بعد خمسة أيام تقويمية من الإشعار: إذا استمر التأخر دون معالجة المبلغ المستحق أو الاتفاق كتابياً على تسويته، يجوز للمكتب تعليق بدء أعمال جديدة أو تعليق الخدمات المتأثرة، مع مراعاة الالتزامات التعاقدية القائمة والمتطلبات النظامية ذات الصلة. وتبقى المسودات والملفات محفوظة.
- بعد خمسة عشر يوماً تقويمياً من الإشعار الأول: إذا استمر التعثر، يجوز للمكتب إنهاء الاشتراك بإشعار كتابي، وتسوية المستحقات المالية وفق العقد وأحكام هذه السياسة.
- لا يُعد تعليق الخدمة أو إنهاء الاشتراك بسبب عدم السداد تنازلاً عن الحقوق المالية المستحقة لأي من الطرفين.
- الجهات التي تدفع بفاتورة وتحويل بنكي، مثل الجهات الحكومية والشركات الكبرى: تسري عليها مهلة السداد المتفق عليها في العقد.
استرداد المبالغ
- إذا استحق العميل استرداد مبلغ بموجب العقد أو هذه السياسة أو الأنظمة المعمول بها، يعالج المكتب طلب الاسترداد بعد التحقق من استحقاقه واستكمال المعلومات اللازمة. ولا يُسترد ما دُفع عن محتوى سُلّم.
- يُنفذ الاسترداد إلى وسيلة الدفع الأصلية متى كان ذلك متاحاً، أو من خلال وسيلة بديلة يتفق عليها الطرفان وتسمح بها الأنظمة ومزود خدمة الدفع، ويصدر به إشعار دائن إلكتروني.
- يستهدف المكتب تنفيذ المبلغ المستحق خلال عشرة أيام عمل من تاريخ اعتماد الاسترداد واستكمال متطلباته. وقد يستغرق ظهور المبلغ في حساب العميل وقتاً إضافياً بحسب إجراءات البنك أو مزود خدمة الدفع.
- لا تحد هذه السياسة من أي حق في الاسترداد أو مهلة إلزامية تقررها الأنظمة المعمول بها.
عند انتهاء الاشتراك
- تسليم المحتوى: عند انتهاء الاشتراك أو إنهائه، يسلّم المكتب إلى العميل نسخاً من المحتوى النهائي الذي أُنجز لحسابه وسُددت المستحقات المتعلقة به، خلال خمسة أيام عمل من تاريخ انتهاء العلاقة التعاقدية وتسوية المبالغ المستحقة، ما لم يتفق الطرفان كتابة على ترتيب مختلف.
- صيغ التسليم: يكون التسليم بصيغ رقمية متاحة ومناسبة لطبيعة المحتوى، ولا يشمل تلقائياً الملفات الداخلية أو أدوات الإنتاج أو القوالب أو المواد المرخصة من أطراف أخرى، إلا إذا نص الاتفاق على خلاف ذلك.
- حقوق الاستخدام: تخضع حقوق استخدام المحتوى وتسليمه لأحكام الملكية الفكرية والترخيص الواردة في العقد وفي الشروط والأحكام، مع مراعاة حقوق الأطراف الثالثة وأي قيود ترخيص سارية.
- الحسابات: تُسلَّم صلاحيات الحسابات فور انتهاء العقد، ويُلغى أي تفويض منحتموه للمكتب.
- السرية: تبقى التزامات السرية سارية بعد الخروج، وفق الشروط والأحكام.
- البيانات: تُتلف بياناتكم أو تُحفظ وفق سياسة الخصوصية ونظام حماية البيانات الشخصية.
الإصدار 1.0 · أكتوبر 2026